Sıkça Sorulan Sorular

SORULAR & CEVAPLAR

1- İndirim Yapar mısınız?

: My Car Rent a Car, Kayseri oto kiralama web sitesindeki fiyatlar sayfasını sürekli güncellemektedir. Ayrıca müşteri profiline göre hazırlanmış ekstra indirim oranlarını My CarRent a Car önceden belirlemiş ve istisnasız uygulamaktadır. Uzun süreli kiralamalar için hizmet ofislerimizle görüşebilirsiniz.

2- Aracın Deposunu Nasıl Teslim Ediyorsunuz?: Aracın benzin durumu sözleşmeye kaydedilir ve dönüşte yaklaşık aynı miktar benzin iade etmeniz istenir.

3- Sözleşme Olusturulurken Ne Tür Evraklar İstiyorsunuz?: Geçerli kimlik ve sürücü belgesi dışında ayrıca, TC Kimlik Numaranız, adres, telefon bilgileriniz ve kredi kartı bilgileriniz gerekmektedir. Yurt dışından gelen gurbetçi vatandaşlarımızdan ise pasaport, sürücü belgesi, gerekli görülürse depozito talep edilmektedir.

4- Araçlarınız Yeni mi?: Araçlarımız maksimum 2 veya 3 seneliktir. Bu süreyi tamamlayan araçlar sürekli olarak arıza çıkarmaya başladıkları ve daha çok bakıma ihtiyaç duydukları için filomuzdan çıkarılmaktadırlar. Dolayısıyla çok düşük model aracımız bulunmamaktadır.

5- Yurt Dışından Nasıl Rezervasyon Yapabilirim?: Kişisel bilgilerinizi ( isim , telefon ) ve uçuş bilgilerinizi ( havayolu şirketinin adı , kalkış yeri ve tahmini iniş saati veya uçuş numarasını ) bildiriniz. Bir personelimiz sizi havalimanında karşılayacaktır.

6- Aracın Arızasını; Sigorta Öder mi?: Sigorta şirketleri araçlarda oluşan mekanik arızaları karşılamamaktadır.

7- Aracı Bir Başkası Kullanabilir mi?: Kiralama tutarının İlk 7 güne %25, 7 günden sonra %15 ücreti alınır.

8- Sigortalardan Hangi Durumlarda Yararlanamam?: Aracın yerini değiştirmeden trafik, kaza ve alkol raporlarının alınması ve aracın trafik yasalarına uygun kullanılması gerekmektedir. Hırsızlık sigortasının geçerli olabilmesi için polis veya jandarmanın tutanak tutması gerekmektedir.

9- Araçların Bakımlı Olduğuna Güvenebilir miyim?: Araçların kirada iken arıza çıkarması bizlere hem ekonomik hem de personel açısından ek yük getirmektedir.Bu nedenle araçların bakımları aksatılmadan yapılmaktadır.Ayrıca araçlarmızın çoğunluğu üretici firma garanti kapsamında olduğundan bakımlar yetkili servisler tarafından yapılmaktadır.

10- Adıma Düzenlenmiş Kredi Kartım Yoksa Nasıl Kiralama Yapabilirim?: Kredi kartı sahibi olan bir yakınınız ile birlikte gelir ve o yakınınızı kiralama sözleşmesine imza atması gerekmektedir.

11- Neden Depozito Ödüyorum?: Muhtemel kira süresi uzatmalarınız için depozito alınmaktadır. Kredi kartı sahibi iseniz mail order form doldurarak nakit işleminden muaf tutulabilirsiniz.

12- Araç Filonuzda Bulunmayan Araçlarıda Sağlayabiliyor musunuz?: Kiralamayı planladıgınız otomobil araç parkımızda mevcut değil ise çözüm ortaklarımız aracılığı ile tedarik ederek My Car Rent a Car güvencesi ile hizmetinize sunulmaktadır.

13- Kaza Yaparsam Hasarlı Aracın Yerine Bir Araç Gönderiyor musunuz?: My Car Rent a Car’ın web sitesinde önceden yayınlayarak ilan etmiş olduğu promosyonsuz fiyat listesi üzerinden ücretlendirilmiş olan kiralamalarda kaza halinde muadil araç tarafınıza tahsis edilmektedir.Sigorta şartlarına uymayan kazalar ve ekstra indirimlerimizin birinden yararlanmanız halinde bu zorunluluk ortadan kalkar.

14- Raporlandıramadığım Küçük Hasarları Sigorta Karşılar mı?: L C F ( Lastik Cam Far ) kaza harici bir nedenle bu bölgelerde oluşan ve kaza raporu gerektirmeyen küçük hasarları (cam,far çatlağı, lastik yarıması ) karşılayan ek sigortamızdan yararlanarak bu riskleri üzerinizden atma şansınız olabilir.

15- Kaza Halinde Ne Yapmalıyım?: Aracın yerini değistirmeden, en yakın polis veya jandarma karakoluna haber vererek, My Car Rent a Car’ı 0532 465 98 98 nolu telefondan aramalısınız.

16- Kiraladığım Araç Arıza Yaparsa Kasko Öder mi?: Ülkemizdeki hiçbir kasko şirketi araçlarda oluşan mekanik arızaları karşılamamaktadır. Ancak kullanımdan kaynaklanmayan arızalar My Car Rent a Car’ın sorumluluğundadır. Müşterimizin hizmetine sunmuş olduğumuz araçta çıkabilecek bir arıza durumunda ofisimizle irtibat kurulmalıdır. Bu gibi durumlarda müşterimizin o anda mali bir sorunla karsılaşmaması için ofislerimizdeki tecrubeli personeller tarafından yönlendirilmektedir.

17- Yaptırdığım Rezervasyonu Nasıl İptal Edebilirim?: My Car Rent a Car bürosu ile kontak kurarak rezervasyonunuzu değistirebilir veya iptal edebilirsiniz.

18- Bir Aracı En Fazla Ne Kadar Süre İle Kiralayabilirim?: Bu konuda herhangi bir sınırlamamız yoktur.

19- Havaalanına Araç Sizin Tarafanızdan Teslim Edilip, İade Alınabilir mi?: My Car Rent a Car, en az 4 günlük kiralamalarda uçus bilgilerinizi ( havayolu şirketinin adı, kalkış yeri ve tahmini iniş saati veya uçuş numarasını ) bildirmeniz durumunda bir personeli ile sizi karşılayacaktır.

20- Bir Aracı En Az Ne Kadar Süre ile Kiralayabilirim?: Kiralama süresi minimum 1 gün (24 saat)’tir.

21- Günlük KM (Kilometre) sınırı var mıdır?

Evet km sınırı var, Sınırlandırma tablomuz aşdağıdadır.

22- Şöförlü Araç Kiralayabilir miyim?: İstek halinde, My Car Rent a Car bürolarından birine önceden haber vermek koşuluyla şoförlü araç kiralayabilirsiniz.

23- Kiraladığım Aracı Türkiye Sınırları İçinde İstedigim yerde Bırakabilir miyim?: Aracın kiralandığı il dışında farklı bir ile bırakılması durumunda Tek yön drop ücreti uygulanır.

24- Kiralama Süresini Nasıl Uzatabilirim?: Kira sürenizin bitiminden en az 24 saat önce ofisimizi arayarak uzatma talebinde bulunabilirsiniz.

25- Rezervasyon Yaptırdığım Aracı Kesinlikle Alabiliyor muyum?: Rezerve ettirdiğiniz araç ile ilgili bir problem olması halinde aynı gruptaki başka bir araç veya bir üst gruptan bir araç tarafınıza tahsis edilir.

26- Satın Aldığım Sigortalardan Hangi Durumlarda Faydalanamam?: a-) Aracın alkollü, uyuşturucu etkisi altında kullanılması.; b-) Yasal hız sınırlarının dışında ve hatalı kullanılması durumunda.; c-) Kaza ve alkol raporlarının alınmaması ve 24 saat içinde aracın ve raporların en yakın My Car Rent a Car ofisine teslim edilmemesi halinde.; d-) Araç ile Karayolları ve Karayolları dışındaki tüm tali yollardaki tek taraflı maddi hasarları; Kiracının satın almış olduğu tüm sigortalar geçersiz sayılır ve kiracının hasar sorumluluğu devam eder